Condiciones generales de venta
Esta traducción se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en francés.
Las presentes condiciones regulan la compra de Pixi Plus y de Pixi Max en pixidia.com. Bastan por sí solas para la compra. Para todo lo relativo a una compra, prevalecen sobre las condiciones generales de uso.
1. El vendedor
Pixidia, sociedad por acciones simplificada de capital variable, con un capital de 600 €, cuyo domicilio social se encuentra en 9 rue Casimir Delavigne, 59000 Lille. RCS Lille Métropole 935 335 521. Número de IVA intracomunitario: FR81935335521. Presidente y director de la publicación: Léo Carpentier.
Contacto: [email protected]. Pixidia no dispone de línea telefónica; puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].
2. Qué compra usted
Usted compra un servicio digital de Pixidia, para un itinerario de su cuenta, cuyo objeto se define a continuación según la oferta. Pixi es un servicio digital: consiste en darle acceso a Pixi, en pixidia.com, para preparar ese viaje.
Pixi es un sistema de inteligencia artificial. Sus respuestas se generan de forma automática. El sitio muestra en pantalla, tal cual, la mención «Pixi es una inteligencia artificial. Puede equivocarse: comprueba lo importante.» (esta mención se reproduce aquí en la forma en que se muestra, con tuteo).
Cada itinerario dispone de su propia reserva de uso de Pixi. Esta reserva es compartida por todos los viajeros del itinerario. Se muestra en pantalla como porcentaje de uso. Las «unidades de preparación» del anexo solo sirven para calcular el importe adeudado en caso de desistimiento; no se muestran como unidad de compra.
- Gratuita: una reserva inicial, sin pago, para cada itinerario, sin perjuicio de las protecciones contra los abusos.
- Pixi Plus: una reserva mayor.
- Pixi Max: «Pixi ilimitado*».
* Ilimitado en uso personal, hasta el fin del acceso (30 días después de la fecha de fin de la estancia, 18 meses como máximo después de la compra): no se fija ningún límite de mensajes. Solo se aplican protecciones contra los robots y los usos anómalos. Se considera uso anómalo el uso por robots o programas automáticos, la reventa del acceso o el hecho de compartir la cuenta con personas que no sean viajeros del itinerario.
Pixi Plus y Pixi Max dan acceso al mismo Pixi, con las mismas herramientas que la oferta gratuita. No se vende ninguna función adicional.
Objeto de Pixi Max. Pixi Max tiene por objeto la preparación del viaje designado con Pixi y, después, el acceso a Pixi para ese viaje hasta el fin del acceso: 30 días después de la fecha de fin de la estancia, como máximo 18 meses después de la compra (Pixi ilimitado*). Si el viaje no tiene fechas, el acceso dura 18 meses desde la compra.
Objeto de Pixi Plus. Pixi Plus tiene por objeto la preparación del viaje designado con Pixi y, después, el acceso a Pixi para ese viaje hasta el mismo fin del acceso, dentro del límite de la reserva comprada.
Ejecución. Pixi Max no queda plenamente ejecutado antes del fin del acceso, ya que el acceso a Pixi continúa. Pixi Plus queda plenamente ejecutado cuando la reserva comprada se ha utilizado por completo. Cuenta el uso de todos los viajeros del viaje. El importe adeudado en caso de desistimiento se calcula conforme al artículo 7 y al anexo.
Un «viaje» o un «itinerario» designa aquí el espacio de preparación que usted crea en su cuenta. No es un viaje vendido por Pixidia.
Pixidia no es una agencia de viajes. Pixidia no vende ningún servicio de viaje y no reserva nada por usted. Las presentes condiciones no afectan a ningún transporte, alojamiento, actividad ni otra prestación de un proveedor. Si usted reserva con un proveedor, contrata directamente con él, y este es el único responsable de su prestación.
La compra de Pixi Plus o de Pixi Max no está vinculada a ninguna reserva ni a ningún descuento con un proveedor. No da ningún derecho frente a un proveedor.
3. Quién compra, itinerario afectado y tamaño del grupo
Cualquier viajero mayor de edad del itinerario puede comprar. La compra vale para todo el grupo, solo en ese itinerario. No se extiende a ningún otro itinerario. Cada compra se refiere a un único itinerario, designado en el momento de la compra, y todos los viajeros del itinerario utilizan la misma reserva. El derecho de desistimiento (artículo 7) corresponde al comprador. Si el itinerario se transfiere a otra persona, el nuevo titular conserva el acceso y la reserva restantes, pero no recibe el derecho de desistimiento del comprador.
El precio depende del número de viajeros declarados: de 1 a 2, de 3 a 5, o 6 y más. El tramo que se tiene en cuenta para fijar el precio es el más alto alcanzado para ese itinerario. No se adeuda ningún complemento mientras usted no lo compre. Si usted retira a un viajero, el tramo sigue siendo el mismo y no se reembolsa nada por ese motivo.
Complemento. Si el grupo pasa a un tramo superior, o si usted pasa de Pixi Plus a Pixi Max, puede pagar solo la diferencia de precio. Se deduce lo que usted haya pagado realmente por la compra anterior. El importe del complemento se muestra antes de cualquier pago. Mientras no se pague el complemento, sigue aplicándose la reserva del tramo ya comprado. Cada complemento es un contrato distinto, con su propio derecho de desistimiento (artículo 7).
No hay vuelta de Pixi Max a Pixi Plus en el mismo itinerario, salvo por efecto del desistimiento de un complemento (artículo 7) o, dentro de los catorce días, mediante desistimiento y nueva compra.
La reserva comprada se fija en el momento de la compra. Un cambio posterior de nuestros ajustes nunca la reduce.
4. Precio y pago
Los precios se indican por itinerario y para todo el grupo, antes del pago. El precio mostrado en su moneda, justo antes de que usted confirme, es el precio total que usted paga a Pixidia: Pixidia no añade ninguna cantidad en el momento del pago. En la Unión Europea, se entiende con todos los impuestos incluidos.
| País de facturación | Moneda | Pixi Plus 1 a 2 viajeros | Pixi Plus 3 a 5 | Pixi Plus 6 y más | Pixi Max 1 a 2 viajeros | Pixi Max 3 a 5 | Pixi Max 6 y más |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Unión Europea y Espacio Económico Europeo | Euro | 4,99 € | 6,99 € | 8,99 € | 8,99 € | 11,99 € | 14,99 € |
| Estados Unidos y otros países | Dólar estadounidense | $4.99 | $6.99 | $9.99 | $9.99 | $12.99 | $15.99 |
| Canadá | Dólar canadiense | CA$6.99 | CA$9.99 | CA$11.99 | CA$11.99 | CA$15.99 | CA$19.99 |
| Australia | Dólar australiano | A$6.99 | A$9.99 | A$12.99 | A$12.99 | A$16.99 | A$20.99 |
| Suiza | Franco suizo | CHF 4.90 | CHF 5.90 | CHF 7.90 | CHF 7.90 | CHF 10.90 | CHF 12.90 |
La oferta gratuita cuesta 0 en todas las monedas. La moneda se fija según el país de facturación que usted declare. Toda persona residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo paga el mismo precio en euros, sea cual sea su país. Pixidia no aplica ningún tipo de cambio: el precio es el de la tarifa, en esa moneda. Un complemento se paga en la moneda de la compra. La compra no está abierta a las personas cuyo país de facturación sea el Reino Unido; la oferta gratuita sigue estando a su disposición. Su banco puede aplicar sus propias comisiones de cambio si su tarjeta no está denominada en la moneda del pago: Pixidia no las percibe. El reembolso y el importe adeudado en caso de desistimiento se calculan en la moneda del pago. El precio mostrado antes del pago es el que usted paga.
El pago se efectúa en línea con tarjeta, por medio de Stripe. Pixidia no ve ni conserva el número de su tarjeta. Los datos tratados para el pago se describen en la política de privacidad.
La compra es puntual. No hay suscripción ni renovación. No se realiza ningún cargo posterior sin una nueva compra por su parte.
5. Antes de pagar
Antes de la redirección a la página de pago de Stripe, una pantalla resume su compra (oferta, itinerario, tamaño del grupo, precio total con todos los impuestos incluidos, fin del acceso). Contiene un enlace al modelo de formulario de desistimiento y un enlace al anexo de cálculo. Le pide que marque una casilla y que confirme que ha leído las presentes condiciones.
Mediante esta casilla, usted solicita expresamente que el servicio se preste de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento de catorce días. Se le informa de que, si desiste dentro del plazo después de haber solicitado el acceso inmediato, usted paga la parte ya prestada, calculada conforme al artículo 7 y a su anexo. Cuenta el uso de todos los viajeros del viaje. Junto al precio, antes de la compra, una frase se lo recuerda: «Puedes desistir durante catorce días a partir del pago. Si has solicitado el acceso inmediato, pagas la parte ya prestada, sobre todo la preparación de tu viaje.» Va seguida del enlace «Cómo se calcula», que remite al anexo, y del enlace al modelo de formulario.
Para Pixi Max, la casilla es: «Solicito el acceso inmediato a Pixi Max para la preparación de este viaje, antes de que finalice mi plazo de desistimiento de 14 días. Si desisto, pagaré la parte ya prestada, calculada conforme al anexo de las condiciones generales de venta.» Para Pixi Plus, la casilla es la misma con Pixi Plus, y se le añade una frase aparte: «Reconozco que, una vez utilizada por completo la reserva comprada, incluso por los demás viajeros del itinerario, perderé mi derecho de desistimiento, y renuncio a él expresamente en ese momento.» Para un complemento, la casilla es la de la oferta correspondiente, con la indicación de que el complemento tiene su propio plazo de catorce días y de que la parte ya prestada se calcula sobre el precio del complemento, con las únicas unidades producidas a partir de su pago. Para un complemento hacia Pixi Max, no figura ninguna frase de pérdida del derecho. Las frases de pérdida del derecho, cuando existen, figuran en una frase aparte de la solicitud de acceso inmediato.
Esta casilla no está premarcada. Es distinta de la aceptación de las presentes condiciones. Sin ella, no puede pagar. Su solicitud se conserva junto con la versión del texto de la casilla, la fecha y la hora, su cuenta, el itinerario, la oferta y el importe. Cada complemento tiene su propia casilla.
6. Acceso al servicio
Sus derechos se abren desde la confirmación del pago, como usted lo solicitó en el artículo 5. El servicio se utiliza en pixidia.com, con su cuenta, desde un navegador reciente y actualizado (Chrome, Safari, Firefox o Edge) y con conexión a Internet.
El acceso dura hasta el fin del acceso: 30 días después de la fecha de fin de la estancia, como máximo 18 meses después de la compra. Si el viaje no tiene fechas, el acceso dura 18 meses desde la compra. Si usted modifica las fechas, el fin del acceso sigue las nuevas fechas, dentro del mismo límite de 18 meses desde la compra. Una vez alcanzado el fin del acceso, el itinerario vuelve a la oferta gratuita.
La reserva se utiliza a lo largo de sus intercambios con Pixi, según el peso de cada solicitud. Cuando se agota, solo Pixi se detiene para ese itinerario. El mapa, el programa a mano y las demás herramientas siguen accesibles. Entonces puede comprar la oferta superior para ese itinerario, o escribirnos. Pixi Max no tiene porcentaje ni tope: solo se aplican las condiciones de la nota del artículo 2.
Si usted elimina el itinerario o su cuenta, la reserva no consumida no se reembolsa, al margen del derecho de desistimiento. Antes de la eliminación se muestra una advertencia de «no reembolsable».
El derecho sigue al itinerario. No puede revenderse.
7. Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir, sin indicar el motivo, en un plazo de catorce días a partir de la celebración del contrato, es decir, del pago (artículo L221-18 del Código de Consumo francés (code de la consommation)).
Cómputo del plazo. El plazo se cuenta en días naturales. El día del pago no se cuenta: el primer día es el siguiente. El plazo vence el decimocuarto día a las 23:59, hora de París. Si vence en sábado, domingo, festivo o día no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente (artículo L221-19 del Código de Consumo francés). Cada complemento tiene su propio plazo, que corre desde su pago.
Desistir en línea. Mientras su derecho de desistimiento siga abierto, la sección de compras de su cuenta muestra un botón para desistir del contrato en la línea de cada compra y de cada complemento afectados. Tras indicar la dirección de correo electrónico en la que desea recibir el acuse de recibo, confirma con el botón de confirmación. Esta función es gratuita (artículo L221-21 del Código de Consumo francés). Le enviamos de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico, con la fecha y la hora de su desistimiento.
O por correo electrónico. También puede, antes de que finalice el plazo, enviar por correo electrónico a [email protected] una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir (artículo L221-21 del Código de Consumo francés). Indique su nombre y apellidos, el viaje, la oferta y, en su caso, el complemento afectados. Escribir desde la dirección de correo electrónico de su cuenta nos permite encontrar la compra más rápido, pero no es una condición. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, sin obligación. El plazo se respeta si su correo electrónico se envía antes de que venza. Le respondemos por correo electrónico para confirmar la recepción de su desistimiento, con la fecha y la hora tenidas en cuenta.
Pixi Max: el derecho no se extingue nunca durante el plazo. Usted puede desistir de Pixi Max hasta el decimocuarto día, incluso si el viaje está completamente preparado y aunque ya se haya alcanzado el fin del acceso. Lo mismo vale para un complemento hacia Pixi Max.
Pixi Plus: fin del derecho de desistimiento. Usted ha solicitado expresamente, en la casilla del artículo 5, que el servicio se preste antes de que finalice el plazo, y ha reconocido que, una vez utilizada por completo la reserva comprada, incluso por los demás viajeros del itinerario, perdería su derecho de desistimiento (artículos L221-25 y L221-28, 1.º, del Código de Consumo francés). Pasado ese momento, ya no puede desistir de Pixi Plus. Lo mismo vale para un complemento de tamaño de grupo, por la reserva que ha añadido.
Si usted desiste. Usted paga el importe adeudado por la parte ya prestada hasta su desistimiento (artículo L221-25, párrafo segundo, del Código de Consumo francés), y Pixidia le reembolsa el resto. El importe adeudado corresponde a la parte del servicio ya prestada, medida por lo que Pixi ha hecho por su viaje desde la compra, según el anexo «Cálculo del importe adeudado en caso de desistimiento». Si Pixi no ha hecho nada por su viaje desde la compra, se le reembolsa íntegramente el precio pagado. El precio tenido en cuenta es el de la compra, o el del complemento en el caso de un complemento.
Detalle del cálculo. Nuestra respuesta indica el importe adeudado y el importe reembolsado. Puede solicitar el detalle a [email protected]. Esta solicitud no retrasa el reembolso.
Después del desistimiento. En cuanto se registre su desistimiento, el itinerario vuelve a la oferta gratuita. El mapa, el programa y las demás herramientas siguen accesibles en su cuenta.
Reembolso. Se efectúa como máximo catorce días después de que usted nos haya informado de su desistimiento, por el mismo medio de pago que la compra, sin gastos para usted. No esperamos al final de una eventual impugnación del importe: esta se trata después.
Complemento. Cada complemento es un contrato distinto, celebrado en la fecha de su pago. Tiene sus propios catorce días y su propia solicitud de acceso inmediato (artículo 5). El importe adeudado se calcula del mismo modo (punto 9 del anexo), sobre el precio del complemento, contando únicamente las unidades producidas después de su pago. Para un complemento hacia Pixi Max, o de tamaño de grupo en un viaje con Pixi Max, no hay pérdida del derecho; para un complemento de tamaño de grupo en un viaje con Pixi Plus, se aplica la regla de Pixi Plus. Si usted desiste de un complemento, el itinerario vuelve al tramo anterior y su compra inicial no se ve afectada, salvo desistimiento distinto por su parte. Si usted desiste de la compra inicial, los complementos comprados para ese viaje desisten con ella: cada uno se reembolsa, menos el importe adeudado calculado desde su propio pago. La única excepción es un complemento de tamaño de grupo (Pixi Plus) cuya reserva añadida se ha utilizado por completo: para ese complemento, el derecho de desistimiento había terminado.
Confirmación. Después de su compra o de su complemento, le enviamos un correo electrónico de confirmación, que constituye un soporte duradero. Recoge su derecho de desistimiento y la manera de ejercerlo, el modelo de formulario que figura a continuación, el texto exacto de la casilla que usted marcó, así como la fecha y la hora, hora de París, de su solicitud de ejecución inmediata, con un enlace a las presentes condiciones.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Pixidia, 9 rue Casimir Delavigne, 59000 Lille, Francia, [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Líneas propias de Pixidia, añadidas al formulario tipo (no forman parte de este):
Oferta comprada (Pixi Plus o Pixi Max) e itinerario afectado:
Si se trata de un complemento, cuál:
Dirección de correo electrónico de la cuenta, para recibir nuestra respuesta:
8. Reembolsos al margen del desistimiento
Si ha pagado dos veces la misma oferta para el mismo itinerario, escriba a [email protected]. Tras la comprobación, se le reembolsa el pago duplicado. Le respondemos lo antes posible.
Si Pixi no funciona como se describe en las presentes condiciones, escríbanos. Respondemos lo antes posible, y se aplican los recursos previstos en el artículo 9.
9. Garantía legal de conformidad
El servicio está cubierto por la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales y los servicios digitales, prevista en los artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés. Se aplica sin gastos para usted y no puede ser excluida por las presentes condiciones.
Respondemos de cualquier falta de conformidad en las condiciones previstas en esos artículos. La conformidad se aprecia, en particular, atendiendo a la descripción del servicio, al uso que cabe esperar de él, a su continuidad y a nuestras declaraciones públicas.
Duración. Para un servicio prestado de forma continua, como el acceso a Pixi, la garantía cubre los defectos que aparezcan durante el período de prestación, es decir, hasta el fin del acceso. Para una prestación puntual, cubre los defectos aparecidos en los dos años siguientes. En las condiciones previstas en esos artículos, corresponde a Pixidia probar que el servicio era conforme.
Sus recursos. Si usted constata una falta de conformidad, puede escribirnos a [email protected] describiendo el problema. Este correo electrónico no es un requisito previo para sus derechos. Ponemos el servicio en conformidad sin gastos para usted. Si la puesta en conformidad es imposible, desproporcionada o no se realiza en un plazo razonable, usted puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato, que no procede si el defecto es leve. Usted no paga por el período durante el cual el servicio no fue conforme.
Pixi, inteligencia artificial, puede equivocarse: se dice antes de la compra. Esto no reduce la garantía legal. Los precios y la información de un proveedor que muestra Pixi están fechados y pueden haber cambiado: compruébelos con el proveedor.
10. Factura
Cada pago da lugar a una factura, emitida en nombre de Pixidia por nuestro proveedor de pagos Stripe y dirigida a la cuenta compradora. Se le envía por correo electrónico después del pago. También puede solicitarla a [email protected].
11. Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, escriba primero a [email protected]. Le respondemos lo antes posible. Si rechazamos su solicitud, nuestra respuesta recuerda los datos de contacto del mediador.
Si la respuesta no le satisface, puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo (artículo L612-1 del Código de Consumo francés). Mediador del que depende Pixidia: CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, https://www.cm2c.net, formulario de solicitud, correo electrónico: [email protected]. Antes de acudir a él, usted debe habernos dirigido una reclamación por escrito, y dispone de un año a partir de esa reclamación para acudir al mediador (artículo L612-2 del Código de Consumo francés). Este recurso es facultativo.
12. Edad
La compra está reservada a personas mayores de edad. Al comprar, usted declara tener 18 años cumplidos.
13. Pixi Max incluido
Pixidia ofrece un Pixi Max, sin pago, a personas a las que invita por correo electrónico. Se asocia de oficio a la cuenta creada con la dirección de correo electrónico que recibió la invitación, sin introducir nada.
Usted dispone de 90 días a partir del envío del correo electrónico de invitación para activarlo en el itinerario que elija, con una cuenta creada con la dirección que recibió ese correo electrónico. El acceso ofrecido vale sea cual sea el tamaño del grupo de ese itinerario, sin complemento que pagar. Es personal, y no puede cederse ni revenderse.
Una vez activado, sigue las reglas de las presentes condiciones, salvo las relativas al precio, al pago, a la factura y al reembolso (artículos 4, 7, 8 y 10). Al no haber pago, el derecho de desistimiento del artículo 7 no se aplica a un Pixi Max incluido.
14. Datos personales
Los datos tratados para la compra se describen en la política de privacidad. Los documentos contables se conservan durante el tiempo que impone la ley.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Si usted es consumidor en otro Estado de la Unión Europea, siguen aplicándose las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.
En caso de litigio que no se haya resuelto de forma amistosa o mediante mediación, los tribunales competentes son los designados por las normas de derecho común aplicables a los litigios de consumo.
16. Modificación de las condiciones
La versión aplicable a una compra es la vigente el día del pago. Una modificación no cambia ni la reserva comprada ni las condiciones de una compra ya efectuada.
Anexo. Cálculo del importe adeudado en caso de desistimiento
Este anexo forma parte de las presentes condiciones. Se aplica al artículo 7, para Pixi Plus, para Pixi Max y para cada complemento.
1. Duración del acceso. La oferta vale para el viaje designado hasta el fin del acceso: 30 días después de la fecha de fin de la estancia, como máximo 18 meses después de la compra. Si el viaje no tiene fechas, el acceso dura 18 meses desde la compra, y ese número de días sirve de denominador en el punto 4. Si usted modifica las fechas, el fin del acceso sigue las nuevas fechas, dentro del mismo límite de 18 meses.
2. Unidades de preparación. Se cuentan las acciones de Pixi en ese viaje desde el pago, sea cual sea el viajero del grupo que las solicite. Solo cuentan las acciones solicitadas por un viajero y llevadas a buen término. No cuentan: una acción que ha fallado; una regeneración desencadenada por el sistema y no solicitada por un viajero; una modificación hecha a mano por un viajero en la interfaz.
| Acción de Pixi | Unidades |
|---|---|
| Respuesta sin búsqueda (pregunta, consejo, tiempo, trámites) | 1 |
| Búsqueda en la web | 2 |
| Cálculo de trayecto entre lugares | 3 |
| Elemento añadido o modificado en el programa | 4 |
| Búsqueda de lugares con direcciones y fotos (restaurantes, actividades, alojamientos, alquiler), por consulta lograda | 8 |
| Jornada del programa preparada o generada por Pixi (incluida la generación del programa completo de una sola vez) | 15 por jornada |
Una consulta de búsqueda de lugares se considera lograda cuando Pixi le ha presentado un resultado; vale 8 unidades, sea cual sea el número de lugares o de fotos mostrados. Una misma jornada del programa cuenta una sola vez, a 15 unidades, sea cual sea el número de veces que Pixi la prepare o la genere. Un elemento añadido o modificado por Pixi dentro de una jornada que prepara o genera en la misma solicitud no se cuenta además.
3. Preparación completa de referencia. Es de 30 unidades por día del viaje. Parte de preparación prestada = unidades ÷ (30 × número de días del viaje), como máximo 100 %. El número de días del viaje es el de la estancia; si el viaje no tiene fechas, es el número de días de su programa.
4. Parte del acceso transcurrida. Parte del acceso transcurrida = días transcurridos desde el pago ÷ días entre el pago y el fin del acceso (punto 1), como máximo 100 %.
5. Importe adeudado. Importe adeudado = 90 % del precio pagado × parte de preparación + 10 % del precio pagado × parte del acceso transcurrida, redondeado al céntimo más próximo, nunca más que el precio pagado. El resto se reembolsa. Si Pixi no ha hecho nada por su viaje desde la compra, el precio se reembolsa íntegramente.
6. Días y hora tenidos en cuenta. Los días son días naturales. El día del pago no se cuenta; el día del desistimiento sí se cuenta. El cálculo queda fijado a la hora de envío de su correo electrónico de desistimiento, hora de París. Las fechas del viaje tenidas en cuenta son las vigentes en ese instante. Excepción: si las fechas se modificaron en los 7 días anteriores al desistimiento, el cálculo tiene en cuenta las fechas anteriores a esa modificación. Esta regla evita que un cambio de fechas de última hora modifique el importe adeudado, en un sentido o en otro.
7. Fin del acceso antes del final del plazo de desistimiento. Si el fin del acceso llega antes del final del plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento de Pixi Max sigue abierto hasta el decimocuarto día. La parte del acceso transcurrida es entonces del 100 %. Para Pixi Plus, el derecho solo termina en el caso descrito en el artículo 7 (reserva comprada utilizada por completo).
8. Cálculo de control. Al precio de 8,99 €, el 90 % son 8,091 € y el 10 % son 0,899 €.
9. Complemento. El mismo cálculo se aplica al precio del complemento, con las únicas unidades producidas después de su pago.
10. Prueba. Pixidia conserva el registro con marca de tiempo de las acciones de Pixi por viaje, con indicación del viajero que solicitó cada acción, y un estado fijado en la compra, en el complemento y en el desistimiento. Si este registro no contiene ninguna acción de Pixi para su viaje desde la compra, se le reembolsa íntegramente el precio pagado. Puede solicitar el detalle a [email protected]. Una impugnación del importe nunca retrasa el reembolso de la suma no impugnada.
11. Por qué este método. Este método se basa en el uso habitual de Pixi durante la preparación del viaje.
12. Ejemplos. Los ejemplos están en euros; el cálculo es el mismo en la moneda de su pago. Pixi Max a 8,99 €, compra 90 días antes de una salida, desistimiento 4 días después de la compra. Los días entre el pago y el fin del acceso son 90 + duración del viaje + 30.
| Situación | Unidades | Importe adeudado | Reembolsado |
|---|---|---|---|
| Viaje de 7 días: dos preguntas y el tiempo | 3 | 0,14 € | 8,85 € |
| Viaje de 7 días: una búsqueda de restaurantes y tres preguntas | 11 | 0,45 € | 8,54 € |
| Viaje de 7 días: tres jornadas preparadas (3 × 15) | 45 | 1,76 € | 7,23 € |
| Viaje de 7 días completamente preparado (7 × 30) | 210 | 8,12 € | 0,87 € |
| Viaje de 18 días, la mitad de la preparación de referencia (270 unidades de 540) | 270 | 4,07 € | 4,92 € |
| Ninguna acción de Pixi desde la compra | 0 | 0 € | 8,99 € |
Versión 4, 10 de noviembre de 2026. Entrada en vigor: a la apertura de las compras.
Versión que hace fe
El texto en francés es el que hace fe. Esta versión en español es una traducción oficial facilitada a título informativo. Si difiere del texto en francés, prevalece el texto en francés. Esto no le priva, si usted es consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que reside habitualmente, de acuerdo con el artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»).